Cette page liste les catégories de logiciels utilisés dans une démarche qualité en Recherche. Pour chaque catégorie, la liste des logiciels proposés est non exhaustive.

Préambule

La démarche qualité est avant tout un outil d'organisation, dans ce cadre il est nécessaire, entre autres, de :

• gérer les ressources (matérielles et humaines) avec par exemple des outils de gestion de projet ou de gestion documentaire,
• d'assurer la traçabilité de l'ensemble des actions avec par exemple des outils de gestion de stock,
• de mesurer la satisfaction des "clients" avec par exemple des outils d'enquête.

Informations Générales

• Site du réseau Qualité en Recherche : http://qualite-en-recherche.cnrs.fr
• Guide méthodologique du travail en commun de l'Institut Atlantique d'Aménagement du Territoire : http://www.iaat.org/telechargement/guide_methodo/guide_methodo_complet.pdf
• Support de cours "La qualité dans un service informatique (d’un laboratoire), ça veut dire quoi en pratique ?" : http://www.resinfo.org/spip.php?breve58 ou http://qualite-en-recherche.cnrs.fr/spip.php?artic...

Diagnostic Qualité

• DIAM'Q (DIAgnostic du Management de la Qualité d’une unité de recherche), outil sous forme de tableur qui permet de faire un diagnostic qualité de son laboratoire, de son service, ... : http://qualite-en-recherche.cnrs.fr/spip.php?artic...

Organisation

Gestion de ressources

La qualité est un outil organisationnel, il faut donc gérer les ressources (humaines et matérielles). On peut ainsi utiliser des logiciels comme :

• INDICO : organisation de réunions, séminaires et conférences (http://indico-software.org/), gratuit, licence GPL
• GRR : réservation de ressources (salles, matériels), agenda, ... (http://grr.mutualibre.org/), gratuit, licence GPL
• OSC : suivi des contrats dans un laboratoire (http://osc.ligforge.imag.fr/), gratuit, licence LGPL
• OSE : suivi des effectifs d'un laboratoire (https://forge.imag.fr/projects/ose/), gratuit, licence LGPL
• phpMyResa : réservation de ressources (salles, ...) (http://phpmyresa.in2p3.fr/), gratuit, licence GPL

Gestion de projet

Dans l'organisation, il faut suivre les actions. Pour cela, les outils de gestion de projet sont parfaits, comme par exemple :

• GanttProject : gestion de projets (http://www.ganttproject.biz/), gratuit, licence GPL
• dotProject : gestion de projet collaboratif (http://www.dotproject.net/), gratuit, licence GPL/BSD

Il faut aussi décrire les processus, pour ce faire, les logigrammes ou les cartes heuristiques peuvent être très efficaces :

• XMind : mindmapping (http://www.xmind.net/), gratuit, licence EPL
• FreeMind : mindmapping (http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page), gratuit, licence GPL v2
• vym : mindmapping (http://sourceforge.net/projects/vym/), gratuit, licence GPL v2

• Qalitel : logigramme (http://www.scoqi.com/telechargement.php), fonctionnalités limitées sur la version gratuite, licence commerciale
• Umbrello : logigramme (http://www.framasoft.net/article4230.html), gratuit, licence GPL v2

Gestion Documentaire

On peut mentionner ces outils pour la gestion documentaire :

• AIGLe : système de gestion de laboratoire (http://aigle.sourceforge.net/), gratuit, licence GPL
• DIA : schémas et diagrammes, équivalent de Microsoft Visio (http://dia-installer.de/index_en.html), gratuit, licence GPL
• eZ Publish : système de gestion de contenu (http://ez.no/), gratuit, licence GPL v2
• OpenDocMan : c'est un logiciel open source (version standard gratuite, licence GPL v2) en PHP de gestion de documents conçu pour être conforme à la norme ISO 17025 et à la norme de l'OIE pour la gestion des documents (http://www.opendocman.com/)
• SOURCE : Système d’Organisation d’une Unité de ReCherchE, logiciel open source (gratuit, licence CeCIll) en PHP de gestion de documents conçu pour suivre la norme ISO 9001 et adapté à un laboratoire de recherche (http://qualite-en-recherche.cnrs.fr/spip.php?rubrique48)

Suivi

Satisfaction client

En terme de statisfaction client, les outils de sondage sont utiles, comme par exemple :

• LimeSurvey : réalisation d'enquêtes en ligne (http://www.limesurvey.org/), gratuit, licence GPL

Inventaire

La démarche qualité nécessite également des outils de gestion d'inventaire, avec des logiciels comme :

• Chimithèque : gestion de stock de produits chimiques (https://groupes.renater.fr/wiki/chimitheque/index), gratuit, licence CeCIll
• EVRC : aide à la gestion des risques chimiques. Sa fonction première est de lister les produits chimiques dangereux présents dans le laboratoire et d'informer sur leurs risques (https://sourcesup.renater.fr/projects/evrc/), gratuit, licence CeCILL
• Mychem : base de données produits chimiques (http://mychem.sourceforge.net/), gratuit, licence GPL
• ChemProducts : gestionnaire de stock de produits chimiques (http://www.icmmo.u-psud.fr/Labos/LSOM/cv/nr/nr_chemprdts.php), gratuit, domaine public
• GIMACO : système de Gestion Intégrée des MAtériels et des COnsommables (http://cnrgv.toulouse.inra.fr/fr/Equipement/Ressources-informatiques/Au-sujet-de-GIMACO), gratuit, licence CeCILL v2
• GenoLIMS : management des banques génomiques et des prestations associées (http://cnrgv.toulouse.inra.fr/fr/Equipement/Ressources-informatiques), gratuit

Traçabilité

Enfin, la traçabilité doit être gérée, avec par exemple :

• Labcollector (outil de Laboratory Information Management System) : gestion d'échantillons (http://www.labcollector.com), payant, licence propriétaire